企業事業拓展近年面臨多項挑戰,銷售管道有明顯轉往電子商務(e-commerce)發展趨勢,其中台灣有超過六成消費者透過智慧型手機上網購物並完成付款。依大昌華嘉近年觀察,亞洲仍為帶動全球經濟成長的引擎,在不同銷售管道優化服務下,拓銷商品除了經由傳統運輸,還需按不同銷售管道優化服務,若客戶無法找到方法,依不同銷售管道優化服務,失敗風險將相對提高。

大昌華嘉公佈第六版市場拓展服務報告,針對亞洲市場及經濟提供深度見解。報告指出,亞洲經濟重要性及實力有增無減,且市場複雜度增,對該區域及市場深入了解越顯重要。

現今亞洲環境對當地或跨國企業的事業拓展,都具前所未有的吸引力。同時,對消費者行銷策略變得日益複雜,且執行成本增加。由於現代企業事業拓展面臨多項挑戰,包括消費者行為改變、社會環境變動、市場上新競爭對手的崛起、外包的趨勢及新科技的應用。

儘管絕大多數商品於亞洲銷售管道仍以傳統零售為主,現代銷售管道有明顯轉往電子商務的趨勢。單一銷售策略已不適用於現今數位化的亞洲市場,在台灣雖有超過六○%的消費者透過智慧型手機上網購物並完成付款;但在緬甸,上網購物的都市人口持續增加,卻仍透過像是家庭自營店鋪的實體商店付款。

大昌華嘉總裁Dr.Joerg Wolle表示,該報告呈現的結果證實大昌華嘉近年來的觀察,亦即亞洲依舊為帶動全球經濟成長的引擎。另外,單純的跨海運送貨物並以陸路運送商品,已不足以成就事業。亞洲在許多方面都正在開發中,在社會局勢、科技及人口結構層面變化都相當快速,速度甚至可能快過世界上其他區域。

他說,任何想要在亞洲成功的企業,必需具備能不斷因應變動而調整行銷及銷售策略的能力,如果沒有深厚的專業知識及長期經驗,有這樣的能力是非常困難的。這也是為什麼有越來越多客戶考慮將市場拓展業務交給相關專家代理。

最近跨國企業Procter&Gamble委託大昌華嘉代理其香港地區所有業務,依該報告觀察,對亞洲消費者行銷的策略複雜度正變得越來越複雜。部分亞洲地區社會發展產生的變化,導致市場劇烈變動,例如,中產階級人口急速成長。這個族群消費者的收入、人口結構特徵及教育程度,在市場上表現出與其他人口結構族群或前世代消費者全然不同的習慣及需求。

大量都市化的趨勢使新興城市在市場上重要性不容忽視。同時,新科技讓偏遠地區能使用網際網路,讓許多商品得以使偏遠地區消費者購得。在新科技提供新的行銷及銷售方式下,例如分享經濟或像在中國地區「1111單身節」網購大促銷。新科技也使日常生活數位化,例如,智慧型手機網路購物(smart phone shopping)或電子付費(e-payment)這類顛覆性科技,都迫使客戶重新思考市場拓展策略。

大昌華嘉新發表的報告中,包含消費生活品、醫療保健、特用原料及科技等產業之案例探討,提醒各企業拓展業務至亞洲市場,在策略發展過程中需要考量的項目。該報告也提供深度解析,以避免可能面臨的挑戰,例如:面對特定法規環境或動盪的商業環境因應措施。

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